Métier
Responsable de boutique
Le responsable de boutique en camping a la charge de l’ensemble des prestations complémentaires vendues aux clients, dont notamment la gestion de la boutique de l’établissement.
Quelles fonctions ?
Gestion, organisation, management, sens de l’accueil, fibre commerciale et marketing figurent parmi les atouts du responsable de boutique.
- Mettre en place la boutique à l’ouverture de la saison
- Passer les commandes auprès des fournisseurs en fonction des besoins de la clientèle et des orientations de la direction sur la boutique
- Acheter les prestations, services (etc.) et négocier les tarifs auprès des fournisseurs
- Gérer l’organisation de la boutique
- Manager, former et animer son équipe de vendeurs en haute saison
- Gérer les stocks, et réaliser des inventaires
- Promouvoir et vendre les services
- Suivre la fréquentation et les recettes associées
Quelles compétences ?
Pour exercer le métier de responsable de boutique en camping, les compétences principales suivantes sont requises :
- Organisation et qualité de service
- Aisance relationnelle et force de conviction
- Gérer les stocks et réaliser des inventaires
- Manager une équipe
- Piloter les indicateurs de gestion et réaliser des reportings à la direction
- Conseiller les clients sur les caractéristiques des produits et services vendus
- Effectuer une veille du marché et des attentes des clientèles touristiques
- Négocier avec les partenaires et maintenir des liens avec les fournisseurs
- S’exprimer dans une ou plusieurs langues étrangères, particulièrement en anglais
Quelle formation ?
Il existe plusieurs types de formations pour ce métier.
- CQP chef des ventes
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- BTS technico-commercial
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