L’agent d’accueil, le premier interlocuteur du visiteur…
Quelles fonctions ?
Accueillir, renseigner et orienter le public au sein de la structure selon les règles d’accueil internes seront les principales missions d’un agent d’accueil
Accueillir
Apporter un conseil sur mesure
Mettre à disposition de la documentation adaptée à la demande du touriste
Vérifier et contrôler des titres d’accès
Quelles compétences ?
Pour exercer le métier, les compétences requises sont :
Travailler en équipe
Gérer un conflit
Maîtriser les règles de sécurité liées à l’accueil du public
Maîtriser des langues étrangères
Quelle formation ?
Il existe plusieurs types de formations pour ce métier.
