Métier
Réceptionniste
Le réceptionniste doit être incollable sur l’accueil des clients !
Quelles fonctions ?
Un réceptionniste doit être organisé, avoir le sens de l’accueil et une bonne présentation.
La maîtrise d’au moins une langue étrangère est indispensable pour exercer ce métier.
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations et des comptes clients
- Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
- Coordination avec le service des étages
Quelles compétences ?
Pour exercer le métier de serveur, les compétences principales suivantes sont requises :
- Passer avec aisance d’une langue à une autre
- S’adapter à la diversité de la clientèle
Quelle formation ?
Il existe plusieurs types de formations pour ce métier.
Avec ou sans formation, ce métier peut être exercé via un contrat de professionnalisation, notamment dans le cadre d’un emploi saisonnier.
Vous pouvez aussi faire une VAE, une formation à l’école ou une formation école entreprise.
Au sein du même secteur, le réceptionniste peut évoluer vers le métier de chef réceptionniste et adjoint de direction.
- Bachelor en management hôtelier international
- BTS Management en hôtellerie restauration – Option A
- MC Accueil réception
- Réceptionniste polyvalent en hôtellerie
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